משלוחים והחזרת מוצרים

מדיניות משלוחים והחזרת מוצרים

  • משלוחים וזמן הספקה:
  • יום ביצוע ההזמנה הינו יום אישור חברת האשראי על העסקה.
  • המשלוח יצא ממחסני החברה תוך 2 ימי עסקים ,ובהתאם לשירותים הניתנים על-ידי דואר ישראל או חברת שליחויות בהתאם ובכפוף להזמנה שביצע הלקוח בעת הזמנת המוצר.
  • אפשרויות שליחת המוצר, העלויות הכרוכות בכך יהיו בהתאם לבחירת הלקוח בעת הזמנת המוצר.
  • במשלוחים באמצעות דואר שליחים עלות השילוח הינה 29 ש"ח ויבוצע תיאום מראש, טרם מסירת ההזמנה. החברה מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך יומיים ליעד המבוקש. ההזמנות ישלחו באמצעות חברת שילוח אשר מספקת לרוב חלקי הארץ תוך 3 ימי עסקים. במידה ומדובר על יישובים רחוקים - יישובי הערבה, אילת, יישובים מעבר לקו הירוק ויישובים ברמת הגולן - עלות השילוח הינה 37 ש"ח והחברה לא תוכל להתחייב להגעה עד 3 ימי עסקים. במידה וכתובת המשלוח נמצאת ביישובים אליהם חברת השילוח אינה מגיעה, ההזמנה תישלח באמצעות דואר רשום.
  • עלות משלוח בדואר רשום הינה חינם– זמן השילוח תלוי דואר ישראל, אך ההתחייבות שלהם הנה עד 14 ימי עסקים לכל היותר.
  • החברה מספקת שירות איסוף עצמי על ידי הצגת תעודת זהות וחתימת מסירה, בכפוף לתיאום מראש בטלפון 052-3488747
  • החברה אינה לוקחת אחריות וללקוח לא תהיה כל תביעה נגד החברה בגין עיכובים בהגעת המשלוח ליעדו על ידי חברות השילוח השונות.
  • החזרת מוצרים:
  • החזרת המוצר מתאפשרת בטווח של 14 יום מיום קבלת המוצר ,בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן ו/או תקנות ביטול עסקה.
  • על מנת להסיר ספק וליתר בהירות יש לשים לב להערות אלו: פרטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה, ניתנים להחזרה תוך יומיים מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הצרכן.
  • לא יינתן זיכוי כספים בגין מוצרים שלא שולמו בגינם תמורה כספית כגון מבצעים והנחות.
  • מול מוצרים שנמכרו בהנחה והלקוח הביע עניין להחזירם- יקבל הלקוח החזר כספי בניקוי של 5% משווי הפריט או החזר כספי בסכום של 100 ₪ הזול מביניהם. באשר למוצרים שנמכרו בהנחה באתר (קרדיט) שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם, ללא ניכוי. פרטים ומוצרים אשר יגיעו בחזרה פגומים ו/או לבושים ו/או עם סימני איפור או כל פגם/ לכלוך אשר ימנע מלמכור את הפריט כחדש לא ינתן להחזירם ולא יזכה את הרוכש בזיכוי כספי, מוצר אשר נרכש בסכום של 50 שקלים ומטה לא ינתן זיכוי כספי.
  • אופן החזרת המוצרים- הרוכש ישלח את המוצר חזרה, על מנת לקבל החזר כספי על המוצר להגיע תוך 3 ימי עסקים. על מנת לקבל זיכוי למשך שנה או החלפה על המוצר להגיע תוך 14 ימי עסקים, בכל מקרה לא יתקבלו מוצרים שאינם כחדשים כמפורט בסעיף לעיל.
  • אין החזר כספי בגין השליחות- אשר בפועל משולמת לחברת השליחות ו/או לחברת דואר ישראל.
  • החזר כספי יבוצע לאחר 7 ימי עסקים מהחזרת הסחורה או בתחילת כל חודש קלאנדרי המאוחר מבין השניים.
  • ימי עסקים אינם כוללים- שיש, שבת, ערבי חג, חגים לרבות חול המועד.
  • עלות שילוח נוספת 50 ₪ ( 25 ₪ לכל כיוון ) או עלות נוספת להחזרה 25 ₪ לכיוון אחד.
  • אין החזר בגין עלות השילוח אשר בפועל משולמת לחברת השילוח עבור השינוע.
  • ניתן להחזיר גם באופן עצמאי בתיאום מראש בטלפון 052-3488747